In Unternehmen, die heutzutage wettbewerbsfähig bleiben wollen, bekommt das Qualitätsmanagement mit seinen Konzepten und Methoden einen immer höheren Stellenwert. Die Balanced Scorecard bietet interessante Ansätze, die gut in das Qualitätsmanagement zu implementieren sind. Im Folgenden soll ein Überblick gegeben werden, wie sich das Qualitätsmanagement mit Hilfe der Balanced Scorecard steuern lässt.

 

Steuerung von Qualitätszielen und Qualitätsmanagement im Unternehmen mit Hilfe der Balanced Scorecard