Six Sigma ist eine Strategie, die auf statistischen Grundlagen beruht, um die Kundenzufriedenheit mittels hochwertiger Produkte zu maximieren. Das Hauptziel ist hierbei das Erreichen einer Null-Fehler-Qualität, welches durch eine schlanke Produktion und kurze Durchlaufzeiten erzielt werden kann. Sobald weniger Fehler entstehen, können die Kosten damit positiv beeinflusst werden. Six Sigma findet sowohl in der Industrie als auch in der Dienstleistung Verwendung, bei der der Kunde immer im Mittelpunkt steht.

 

SIX SIGMA Eine Qualitätsmanagement-Methode