Six Sigma ist ein statistisches Qualitätsziel und eine Methode des Qualitätsmanagements. Sie strebt die vollständige und profitable Erfüllung der Kundenbedürfnisse sowie die Qualitätsoptimierung der Prozesse und Senkung der Kosten an. Kritische Prozesse aus Kundensicht sollen erkannt und verbessert werden. Dazu werden diese mithilfe statistischer Methoden analysiert und Lösungen erarbeitet.

 

Six Sigma und Lean Management -die erfolgreichsten Managementkonzepte der Gegenwart-
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