Durch die zunehmende Globalisierung und den steigenden internationalen Konkurrenzdruck sind moderne Unternehmen gezwungen sich intern wie extern stetig zu verbessern. Durch die immer größer werdende Auswahl, die sich Kunden bietet, besteht das einzige Unterscheidungsmerkmal häufig in der Qualität oder der Art wie ein Produkt bzw. eine Dienstleistung den Anforderungen der Kunden entspricht. Neben einer stetigen Verbesserung nach außen gegenüber den Kunden ist innerhalb des Unternehmens eine Optimierung der Prozesse von der Entwicklung bis zur Markteinführung ebenso wichtig.

 

Quality Function Deployment
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