Eine hohe Produktqualität ist heutzutage nicht mehr ausreichend. Die steigende Anzahl an konkurrenzfähigen Produkten, sinkende Lebenszyklen und höhere Ansprüche der Kunden erschweren den Wettlauf um weltweit führende Produkte. Um langfristig den Erfolg eines Unternehmens zu sichern, sind Kundenorientierung, motivierte Mitarbeiter, wirksame Prozesse, ressourcenbewusstes Verhalten und Innovationsstärke Voraussetzung. Das EFQM-Modell ist für Organisationen konzipiert worden, die angemessene und praktikable Ansätze in Richtung Excellence suchen.

 

Inhalt und Bedeutung des EFQM-Modells im Qualitätsmanagement
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